1. 처음 문의할 때 이름을 밝히기 불편하신가요?
자신의 이름이나 직업, 구체적인 신상을 바로 말하기 부담스러운 분들도 많습니다.
처음 연락 주실 때는 닉네임이나 성만 말씀해 주셔도 상담이 가능합니다.
천안탐정사무소는 의뢰 여부가 결정되기 전까지
꼭 필요하지 않은 개인정보는 요구하지 않으며,
상담 내용 역시 외부에 공유하지 않습니다.
2. 내부 직원 간에도 정보 접근을 최소화합니다
담당자 중심의 제한된 정보 공유
민감한 내용을 다루는 만큼, 한 사건에 대해 여러 사람이 들여다보지 않도록
담당자 중심으로 정보를 관리합니다.
업무에 필요한 범위를 넘어선 개인 신상 정보는 기록하지 않고,
사건 관련 내용도 최소한으로만 정리합니다.
천안탐정사무소 내부 시스템에서도 권한을 나누어
불필요한 열람이 일어나지 않도록 관리하고 있습니다.
3. 전화·메신저 기록이 남을까 걱정되신다면
혹시라도 통화 내역이나 메신저 기록이 다른 사람에게 노출될까 걱정된다면,
처음부터 짧은 문장으로만 상황을 설명해 주셔도 괜찮습니다.
구체적인 내용은 통화 중에 나누고, 이후에는 중요한 부분만 간단히 남기는 방식으로
함께 정리해 드립니다. 천안탐정사무소는 의뢰인의 흔적을 최소화하면서도
필요한 설명을 충분히 나눌 수 있는 소통 방식을 함께 찾아 드립니다.
비밀 유지에 대한 불안감 때문에 상담 자체를 미루다 보면,
상황이 더 복잡해지거나 증거가 사라지는 경우도 많습니다.
익명에 가까운 형태로라도 먼저 문의를 남겨 보시면,
어느 정도 수준까지 정보를 알려 주셔야 하는지, 어떤 부분은 굳이 말하지 않아도 되는지
구체적인 기준을 설명해 드릴 수 있습니다.
천안탐정사무소는 “말한 만큼 불안해지는” 상담이 아니라,
“말하고 나면 한결 정리가 되는” 상담을 지향합니다.
또한 상담 과정에서 불필요한 호기심이나 사적인 질문은 최대한 배제하고 있습니다.
문제 해결과 직접적인 관련이 없는 부분은 굳이 묻지 않으며,
꼭 필요한 부분을 여쭤보게 될 때에도 이유를 함께 알려 드립니다.
이런 기본적인 태도가 지켜져야만 의뢰인이 안심하고 상황을 공유할 수 있고,
천안탐정사무소가 보다 정확한 판단을 돕는 데에도 도움이 됩니다.
